一、 CA證書(shū)、簽章相關(guān)問(wèn)題
問(wèn)：江西CA辦證大廳地址在哪？聯(lián)系電話(huà)多少？
答：南昌市省府大院西二路3號(hào)1樓江西省數(shù)字證書(shū)有限公司辦證大廳，電話(huà)：0791-86212680、86212003。
問(wèn)：CA鎖去哪辦理？怎么辦理？
答：CA鎖辦理有關(guān)問(wèn)題咨詢(xún)江西CA公司，詳見(jiàn)CA及簽章辦理流程
（http://jxsggzy.cn/web/bzzx/006001/20161114/e3349c43-5b1b-4186-b279-58608e7477d0.html）。
問(wèn)： CA過(guò)期了需要延期怎么辦？簽章補(bǔ)辦怎么辦？
答：同上，詳見(jiàn)CA及簽章辦理流程。
問(wèn)：新辦理（補(bǔ)辦）的CA怎么激活呢？
答：方式一：在電子交易系統(tǒng)全面頁(yè)面上，點(diǎn)“CA證書(shū)激活”；
方式二：用帳號(hào)或主鎖登錄交易系統(tǒng)后，在證書(shū)激活模塊激活。
問(wèn)：CA鎖初始密碼是多少，忘記CA鎖密碼應(yīng)該怎么辦？
答：CA鎖初始密碼位6個(gè)1，若忘記CA鎖的密碼，請(qǐng)聯(lián)系CA公司初始化；
問(wèn)：CA激活時(shí)讀取不到鎖的信息。讀取證書(shū)信息提示：“請(qǐng)正確安裝驅(qū)動(dòng)程序。”
答：未正常安裝系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)，請(qǐng)從江西省公共資源交易網(wǎng)下載安裝最新驅(qū)動(dòng)。
問(wèn)：CA激活的時(shí)候提示：“該單位不存在/未找到單位信息”
答：可能的原因①：?jiǎn)挝簧形丛陔娮咏灰紫到y(tǒng)中注冊(cè)信息；②此CA證書(shū)中的單位名稱(chēng)與交易系統(tǒng)中登記的名稱(chēng)不一致，則，請(qǐng)先登錄交易系統(tǒng)修改“基本信息”里的單位名稱(chēng)，保持交易系統(tǒng)里的單位名稱(chēng)與CA證書(shū)中的一致。
問(wèn)：CA激活的時(shí)候提示：“組織機(jī)構(gòu)代碼不一致”
答：此CA證書(shū)中的組織機(jī)構(gòu)代碼與交易系統(tǒng)中登記的代碼不一致，需要登錄系統(tǒng)將基本信息中的組織機(jī)構(gòu)代碼修改成與CA證書(shū)中的一致后才能激活。
二、 注冊(cè)、登錄相關(guān)問(wèn)題
問(wèn)：新系統(tǒng)上線后，為什么輸入老系統(tǒng)網(wǎng)址會(huì)直接跳轉(zhuǎn)到新系統(tǒng)網(wǎng)站，那么老系統(tǒng)網(wǎng)站該如何進(jìn)入？
答：現(xiàn)在公共資源交易平臺(tái)主要以新系統(tǒng)為主，老系統(tǒng)會(huì)逐漸關(guān)閉。用戶(hù)可在新系統(tǒng)網(wǎng)站，點(diǎn)擊右側(cè)電腦圖標(biāo)鏈接到老系統(tǒng)網(wǎng)站。
問(wèn)：會(huì)員（交易主體）登錄入口在哪里？
答：打開(kāi)江西公共資源網(wǎng)首頁(yè)，右側(cè)有個(gè)“交易主體登錄”按鈕，點(diǎn)擊即可跳轉(zhuǎn)到登錄入口；
問(wèn)：老系統(tǒng)信息會(huì)同步到新系統(tǒng)嗎？用戶(hù)名密碼通用嗎？
答：2016年底前的老系統(tǒng)交易主體信息已全部同步至新系統(tǒng)，用戶(hù)名密碼新老系統(tǒng)一致，在此之后有變化的，則需要分別在新老系統(tǒng)中修改。
問(wèn)：忘記了用戶(hù)名密碼怎么辦？
答：在交易系統(tǒng)登錄界面點(diǎn)“忘記密碼”按鈕，可以通過(guò)手機(jī)驗(yàn)證碼自主找回密碼（限系統(tǒng)中的帳號(hào)信息里填寫(xiě)了有效的手機(jī)號(hào)碼的用戶(hù)）。
問(wèn):新系統(tǒng)無(wú)法使用CA鎖登錄，該如何操作？
答：1、確保使用IE9及以上版本瀏覽器；2、安裝最新系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)，再登錄即可。
問(wèn)：為什么用戶(hù)的CA鎖可以在老系統(tǒng)登錄，但是登錄新系統(tǒng)提示“該證書(shū)KEY未激活，請(qǐng)重新綁定”？
答：2016年底之后辦理的CA證書(shū)，需分別在新老系統(tǒng)中激活。
問(wèn)：為什么用戶(hù)的賬號(hào)可以在老系統(tǒng)登錄，但在新系統(tǒng)登錄失敗？
答：2016年底之后在老系統(tǒng)新注冊(cè)的用戶(hù)，需同時(shí)在新系統(tǒng)重新注冊(cè)，CA鎖也需要重新在新系統(tǒng)中激活。
問(wèn)：新系統(tǒng)要增加身份，該如何操作？
答：登錄進(jìn)系統(tǒng)，在信息管理模塊，【CA激活菜單】中，點(diǎn)擊“我要新增用戶(hù)類(lèi)型”按鈕，勾選需要添加的身份，點(diǎn)擊保存即可。
問(wèn):新系統(tǒng)CA鎖需要添加身份，該如何添加？
答：使用CA鎖登錄系統(tǒng)，在信息管理模塊，【CA激活菜單】中，點(diǎn)擊修改信息圖標(biāo)，勾選需要添加的身份類(lèi)型，點(diǎn)擊激活按鈕即可。
問(wèn)：CA鎖登錄沒(méi)有重點(diǎn)工程身份，但是添加身份里面是打鉤的？
答：為CA鎖里面添加一下身份。
問(wèn)：在老系統(tǒng)已經(jīng)修改了信息，但是為什么新系統(tǒng)還是舊的信息？
答：新老系統(tǒng)中用戶(hù)庫(kù)信息需要分別維護(hù)。
問(wèn)：老系統(tǒng)中用戶(hù)庫(kù)已經(jīng)入庫(kù)成功了，新系統(tǒng)登錄顯示還是臨時(shí)庫(kù)
答:新老系統(tǒng)需分別維護(hù)，新系統(tǒng)中需要同時(shí)填寫(xiě)信息并提交入庫(kù)。
三、 招標(biāo)相關(guān)問(wèn)題
問(wèn)：新系統(tǒng)分地市嗎？
答：新系統(tǒng)為統(tǒng)一平臺(tái)，全省項(xiàng)目都在這一個(gè)平臺(tái)上操作，不區(qū)分地市。
問(wèn)：主管預(yù)算單位、下級(jí)預(yù)算單位如何切換修改？
答：目前“主管部門(mén)轄區(qū)”、“是否主管單位”一經(jīng)設(shè)定后不能隨意修改（反復(fù)修改會(huì)導(dǎo)致交易流程出錯(cuò)），請(qǐng)認(rèn)真操作。
問(wèn)：主管預(yù)算單位、下級(jí)預(yù)算單位如何確認(rèn)隸屬關(guān)系？
答：下級(jí)預(yù)算單位在 “設(shè)置主管單位”菜單挑選主管單位（若無(wú)法挑選到，請(qǐng)確認(rèn)系統(tǒng)中主管單位基本信息是否審核通過(guò)，若未審核通過(guò)，則請(qǐng)聯(lián)系對(duì)應(yīng)采購(gòu)辦審核），提交后，主管單位在“確認(rèn)隸屬關(guān)系”菜單中確認(rèn)。
四、 投標(biāo)相關(guān)問(wèn)題
問(wèn):在新系統(tǒng)網(wǎng)站上看到的項(xiàng)目，如何知道是在新系統(tǒng)走的，還是在老系統(tǒng)走的？
答：方式一：在地市老系統(tǒng)網(wǎng)站上看不到這個(gè)項(xiàng)目公告，即說(shuō)明是在新系統(tǒng)上交易的。
方式二：咨詢(xún)招標(biāo)代理確認(rèn)是在哪套系統(tǒng)上運(yùn)行的。
問(wèn):新系統(tǒng)中報(bào)名里面?zhèn)€別項(xiàng)目找不到？
答:新老系統(tǒng)過(guò)渡期間，老系統(tǒng)中的項(xiàng)目需要登錄老系統(tǒng)報(bào)名。
問(wèn)：誠(chéng)信承諾書(shū)和法人授權(quán)委托書(shū)模板在哪里下載？
答：新系統(tǒng)網(wǎng)站和老系統(tǒng)網(wǎng)站的下載中心欄目均可下載
江西公共資源電子交易系統(tǒng)FAQ（持續(xù)更新）20171201.docx